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demandeur

full time Responsable SAV (H/F)

En tant que Gpasplus à Paris

Pour accompagner notre croissance et le développement de cette activité, nous recherchons un(e) Responsable SAV.



Votre rôle consiste à être la première interface entre le client et l’entreprise ; vous êtes responsable du service client et du service après-vente de l’entreprise.

Après avoir intégré tous les process de SAV (au fur et à mesure), vous assimilerez les différents partenaires de l’entreprise, ainsi que les produits star, afin d’acquérir votre autonomie, vos missions seront de :

Garantir la prise en charge complète et rapide de la demande client :
Coordonner les différentes étapes (suivi et clôture du ticket SAV) ;
Assurer l’interface entre les techniciens, les fournisseurs ou les clients si nécessaire (devis, prêts, garantie, réparations, relances …).


Assurer la promotion et la vente de l’offre SAV à votre portefeuille de clients :
Qualifier les besoins et proposer des actions commerciales ;
Remonter toute information clients et fournisseurs à votre hiérarchie et aux services concernés.


Pour vous accompagner dans vos activités vous aurez l’aide d’un alternant 3 jours par semaine, ainsi que le soutien des membres de l’équipe qui pourront intervenir pour vous soutenir au standard téléphonique et/ou à la prise en charge de certains dossiers.

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Publié le 16-01-2019
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