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demandeur

full time Run Manager (H/F)

En tant que Cdiscount à Bordeaux

Missions du poste
Acteur majeur et responsable de l'ensemble des sujets Run de la Direction IT Infrastructure et Production (gestion des incidents, des anomalies et des problèmes), le Run Manager à un rôle essentiel dans l'amélioration continue de notre périmètre applicatif, à travers diverses missions.

Run management :

Pilotage des incidents de bout en bout
Communication renforcée sur les incidents majeurs
Production des post-mortem (identification de la root-cause et gestion des plans d’action pour éliminer la root-cause)
Pilotage de la correction des anomalies et data exploitation
Mise en place de SLA et suivi de la qualité du service délivré
Être le responsable du budget OPEX pour sa Direction IT


Problem Management :

Animer le processus de gestion des problèmes
Identifier les incidents récurrents, proposer des actions correctives et suivre les plans d’action associés, dans le cadre des post-mortem
Gestion de crise : time keeper pour la résolution d’incident
Garant de l’exploitabilité des assets logiciels de sa Direction IT


Amélioration continue :

Être force de proposition sur l’optimisation et l’industrialisation de son activité
Assurer le suivi des indicateurs SLA, reportings

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Publié le 23-10-2018
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