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demandeur

full time Chef de Projet Méthodes et Process (H/F)

En tant que Cdiscount à Bordeaux

Missions du poste
Rattaché à l’équipe support et arbitrage, vous participerez à l’accompagnement de nos vendeurs. Vous prendrez ainsi la responsabilité des processus et des outils sur ce périmètre.

Vous serez amené à mettre en œuvre / faire évoluer des process dans l’objectif de :

Améliorer l’expérience vendeur sur le support
Homogénéiser notre qualité de service
Prendre part à la convergence des règles d’arbitrage entre l’équipe relation clients et le support


Au quotidien, vous devrez également :

Participer activement à la bonne tenue des objectifs de production
Animer l’amélioration continue de l’environnement de travail des conseillers
Suivre et faire évoluer les différents reporting automatisés
Assister les managers d’équipe dans la supervision de la production

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Publié le 23-10-2018
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