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demandeur

full time Chargé(e) de marketing relationnel (H/F)

En tant que Val Thorens Tourisme à France

Au sein de l’Office de Tourisme de Val Thorens, nous recherchons la perle rare qui intégrera l’équipe Marketing relationnel & CRM avec notamment les missions suivantes (liste non exhaustive) :

Acquisition, animation, fidélisation :
- Mettre en œuvre des campagnes multi-leviers et multi-devices (emailing,…).
- S’inscrire dans une démarche transversale et stratégique de création de contenus en total adéquation avec la marque Val Thorens Live United.
- Participer au développement, à la gestion et à l’évolution des outils et supports d’animation clients et de fidélisation (cycles relationnels, interfaces communautaires,... ).
- Gérer la relation client (retours email, accompagnement, personnalisation,... ) des membres de la communauté et du Club Val Thorens ou/et de tout dispositif communautaire de fidélisation.
- Piloter les expériences et autres avantages proposés aux membres de la communauté en relation avec les partenaires et les parties prenantes.
- Assurer le reporting sur la performance des actions ou dispositifs de fidélisation menés.
- Assurer le respect du planning des actions

Analyse, gestion & protection des données :
- Gestion des impératifs légaux CNIL relatifs à la protection des données personnelles (désabonnements, modifications ou suppressions des données, …).
- Reporting des actions CNIL relatifs à la protection des données dans le cadre de la traçabilité des actions.
- Conseiller les partenaires ou tiers sur la protection des données.
- Intervenir dans l’analyse et la réalisation de rapports connaissance clients ou relatifs aux outils de restitution Business Intelligence.

Gestion de projets marketing & transversaux :
- Participer aux stratégies marketing
- Réfléchir et optimiser les outils relationnels de l’écosystème principalement dans leurs contenus, leurs interactions, maitriser la notion de « pression de communication » et ce, en concertation avec les responsables Marketing relationnel et Digital.
- Analyser les retombées des différents outils et projets gérés par l’équipe.
- Être force de propositions.

Vous pourrez également être amené à être détaché en soutien auprès d’autres services de l’Office de Tourisme ou de la station.


PROFIL

- Expérience souhaitée dans le marketing orienté relation client et/ou expérience client
- Expérience souhaitée en gestion de projet et/ou d’équipe
- Anglais indispensable
- Bonne connaissance des BDD et des problématiques de protection des données
- Très bon rédactionnel
- Rigueur, discrétion et bonne capacité d’organisation
- Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
- Autonomie et créativité
- Adaptabilité et flexibilité


CONDITIONS

Contrat à durée indéterminée avec période d’essai conventionnelle
Poste basé à Val Thorens
Rémunération : de 19 500 € à 20 400 € brut annuel
Avantages : Forfait de ski, parking, logement.


CONTACT

CV et lettre de motivation à adresser par Mail à : Thibaut PAULIN, Responsable Marketing relationnel & CRM

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Publié le 03-05-2018
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