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demandeur

full time Responsable Datamining (H/F)

En tant que Voyages-Sncf à Paris

> Recruteur voyages-sncf.com <

Voyages-sncf.com, filiale de SNCF, est un acteur majeur du tourisme, expert de la distribution du train mais aussi de la vente des billets d'avions, de séjours, de spectacles, de location de voitures et chambres d'hôtel, en France et en Europe.

Nous rassemblons plus de 1100 collaborateurs dans le monde, dont 650 personnes en Europe. Nous partageons tous une passion pour l’innovation, les technologies web, et l’univers du voyage

Nous sommes le 1er site d’e-commerce et la 1ère agence de voyages en ligne en France. Nous enregistrons en 2016 une hausse de +3,5% de voyages vendus atteignant ainsi 86 millions (vs 83 millions en 2015) pour un volume d’affaires de 4,1 milliards d’euros.

En 2017, nous poursuivons notre offensive dans le Smart Tourisme.

Nous offrons à nos clients un réseau puissant, souple et adapté à leurs besoins. Il couvre plus de 30 pays en Europe via des sites web destinés aux particuliers, des applications mobiles multilingues, des boutiques et un service intégré de call center, mais également des sites web dédiés aux professionnels du voyage.

Nous élaborons des produits toujours plus innovants qui inspirent nos clients et facilitent leurs voyages. Notre stratégie est d’accentuer notre présence à l’international, de développer les services de porte-à-porte, et être reconnus comme les spécialistes de la destination France via le train.


> Missions du poste <

Ce poste est intégré à notre Direction Marketing, au sein du pôle Data Clients.

Les principales missions seront :

Piloter l’ensemble de l’activité du pôle Datamining
Produire des solutions en exploitant les données VSC (CRM, webanalytique,adcentric…) pour soutenir la stratégie de l’entreprise (développer la valeur client ; soutenir le programme de personnalisation des utilisateurs ; améliorer l’expérience client, les taux de conversion du site/mobile, les algorithmes média etc.)
Etre force de proposition des études à mener/agrégats à développer afin d’apporter des réponses opérationnelles aux problématiques marketing /business et s’assurer de leur bonne réalisation

1) Stratégie de la connaissance client :
Proposer et définir la stratégie du développement de la connaissance client
Définir à partir de la stratégie de l’entreprise, des besoins internes et des opportunités identifiées par le crunch des data (web-analytiques, CRM…) les études datamining à produire et les prioriser si besoin
Mener des analyses robustes pour développer le business (contribution aux plans Marketing, stratégies d’audience, soutien de l’ A/B testing…) en incluant des recommandations opérationnelles et s’assurant de leur exploitation
Réaliser des algorithmes (modélisation, score, segmentation…) les plus robustes et actionnables pour répondre aux enjeux stratégiques de l’entreprise

2) Management d’équipe (5 personnes) :
Définir les enjeux, les objectifs et la trajectoire du Pôle Datamining
Encadrer et animer l’équipe de chargés d’études Datamining
Donner aux chargés d’études une vision critique et constructive de leurs analyses.
Consolider, arbitrer et piloter le planning de l’équipe (estimer le temps de traitement, respecter des délais selon les priorités fixées).
Donner aux équipes la vision d’ensemble des objectifs et enjeux du Pôle.
Assurer la montée en compétence : méthodes statistiques, de travail, maîtrise des données / process ….

3) Ciblage :
Assurer une construction systématique de cibles / témoins pertinents et représentatifs.
Garantir des mesures d’efficacité et de ROI systématiques et fiables.
Assurer la diffusion et le partage de ces résultats.
Proposer des préconisations par segment pour permettre aux autres Directions de cibler leurs actions (canal, push, promo, dialogue de vente).

4) Gestion de projet :
Contribuer activement aux projets transverses en fournissant des analyses pertinentes et des recommandations opérationnelles (Personnalisation, projet BIG DATA client…)
Collaborer avec les équipes webanalytiques et FT à la construction des roadmaps web-analytique multicanal (web, mobile, apps…) pour soutenir la stratégie de la connaissance client et de s’assurer de leur bon déploiement opérationnel

5) Veille & partage
Assurer une veille sur l’évolution des méthodologies et des outils statistiques et les nouvelles opportunités BIG DATA ainsi que ses usages possibles pour anticiper les changements technologiques structurants de demain et la partager
Partager les études connaissance client menées

6) Data & Reporting
Etre le garant de la sécurité des données confidentielles et personnelles, de la qualité des données et de leur bonne exploitation.
Etre responsable de la définition et construction des KPI’s fiables / robustes / pertinents avec des fréquences de calculs / diffusions adaptées aux enjeux Business, sur les activités du Marketing Digital notamment
Créer des rapports automatiques via les outils VSC (en priorité sur, BO et SPSS)


> Profil recherché <

Formation : Bac + 5 Spécialité : Statistiques appliquées au marketing, Datamining
Expérience indispensable dans le e-commerce
Maitrise des techniques statistiques : Statistiques Descriptives, Statistiques Avancées (modélisation, arbres de décision, scoring, segmentation, prévisions …), webanalytique
Maîtrise des logiciels VSC : IBM SPSS Modeler, Business Object …
Capacité d’analyse et de synthèse
Curieux et volonté de travailler dans un environnement marketing en plein évolution, grâce au BIG DATA
Management d’équipe
Pilotage de fournisseurs.

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Publié le 24-10-2017
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