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demandeur

full time CHEF DE PROJET E-CRM- LILLE (H/F)

En tant que Web Transition à Lille

À propos de Web Transition

Créé en 2011, à Lille (59), par des experts du commerce digital ayant fait leurs armes chez de gros acteurs ecommerçants, Web Transition accompagne ses clients grands comptes (La Redoute, Leroy Merlin, ID Group, Louis Vuitton, etc.) pour développer leurs activités digitales en France et à l'international.

La promesse Web Transition tient en une phrase simple :
« Accroître l'efficacité commerciale des dispositifs digitaux de ses clients »

L’entreprise s’est d’ores et déjà construit une solide réputation sur son cœur d’expertise :
- Le searchandising pour accroître les performances du moteur de recherche d’un site
- Le merchandising pour optimiser la lisibilité et la performance de l’offre présentée
- La personnalisation pour proposer à chaque client un parcours de visite « sur mesure »

Mais Web Transition intervient également sur la gestion de projets digitaux, le Trafic Management, le E-CRM, le Web Design ou le développement/intégration Front Office.

La richesse de Web Transition réside dans ses consultants et leurs expertises. Nous nous engageons sur le bien-être au quotidien et sur le développement des compétences via la formation et le choix des missions.


Description du poste

Dans un contexte de forte croissante, Web Transition recrute en permanence, pour son agence Lilloise, des chefs de projet e-CRM.

Le chef de projet e-CRM définit et met en œuvre la stratégie d’acquisition et de fidélisation du client dans l’objectif de développer durablement l’activité commerciale. Notamment, il pilote et optimise les différentes campagnes.

Le chef de projet e-CRM a pour missions principales :
• Le management des équipes métier
• La conception et mise en œuvre des campagnes
• L’estimation du potentiel de clients disponibles sur les cibles et dans les différents canaux
• La création des workflows de ciblage et diffusion de l’outil de routage
• La mise en place des plans tests
• Le suivi du bon déroulement et de la délivrabilité des campagnes
• La mesure de la qualité et l’analyse de résultats des opérations
• La rédaction des bilans et préconisations d’optimisation (contenu, cible, canaux, format)
• L’amélioration de la connaissance client et le développement de sa valeur

Le métier de consultant offre la possibilité de découvrir régulièrement de nouveaux périmètres chez de nombreux clients.


Profil recherché

De formation supérieure en marketing / vente, vous disposez d’une expérience réussie en e-CRM, idéalement chez un acteur important du e-commerce, et vous maîtrisez une ou plusieurs solutions de routage du marché (Adobe Campaign, Salesforce, Experian, …).

Doté d’une bonne culture digitale, votre sens du commerce et votre vision client vous permettent de saisir les principaux leviers business de l'entreprise.
Dynamique et organisé, vous aimez le changement et avez le goût du challenge.
Votre capacité d’adaptation et votre excellent relationnel font partie de vos qualités reconnues.
Autonome & exigeant avec vous-même, vous faites preuve d’initiative et êtes force de proposition.
Doté d'une forte capacité d’analyse et de communication, vous êtes capable de donner à tout moment une vision claire des sujets dont vous êtes responsable.

Si vous recherchez une entreprise à l'écoute de ses collaborateurs et que vous souhaitez vous investir dans un projet d'entreprise où la prise d'initiative est valorisée, parlons-en !

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Publié le 06-10-2017
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