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demandeur

freelance Assistant Chef de Projet Optimisation (H/F) ALTERNANCE

En tant que Voyages-sncf.com à La Défense

Recruteur voyages-sncf.com

Honnêtement vous lisez ça cette partie?

En plus de paraître narcissiques, nous sommes persuadés que vous ne la lisez quasiment jamais car dans 90% des cas (oui oui nous l’assumons !) c’est du blabla corpo. Nous avons décidé de concentrer votre attention sur ce que nous vous proposons réellement


Missions du poste

VSC Group, filiale du Groupe SNCF, dirigée par Franck Gervais, est un acteur majeur du tourisme, expert de la distribution du train mais aussi de la vente des billets d'avions, de séjours, location de voitures et chambres d'hôtel, en France et en Europe. En 2014, son volume d’affaires atteint 4,2 milliards d’euros, en progression de 3,7% par rapport à 2013, notamment grâce à la vente de plus de 78 millions de voyages.

Aujourd’hui, en France, Voyages-sncf.com est le premier site d’e-commerce et la première agence de voyages en ligne ; le groupe rassemble 1200 collaborateurs dans le monde dont 650 personnes en Europe.

Au sein de la Direction Expérience Client Digitale, nous recherchons pour une alternance d’au moins 1 an à temps plein, un assistant chef de programme Optimisations pour accomplir les missions décrites ci-dessous au sein du pôle Optimisations de la conversion et de l’expérience client.

Assiste les chefs de projet Optimisations sur la gestion des AB tests de A à Z :

- Participe à la gestion de la roadmap d’AB testing,
- Recueille les besoins en interne auprès des Product Owners ou des chefs de marché et les conseille,
- Propose des améliorations des sites web et mobile avec une orientation « expérience utilisateur », en coordination avec les designers UX et UI,
- Construit l’AB test sur l’outil dédié ou en travaillant avec les développeurs, puis le recette (vérification avant lancement),
- Réalise l’analyse des AB tests déployés via Excel, le reporting de l’outil d’AB testing et/ou notre outil de web analytics interne puis interprète et présente les résultats en interne.

Participe au sourcing d’idées d’optimisations des sites :

- Identifie les opportunités d’optimisations en s’intéressant à l’innovation digitale, aux bonnes pratiques et aux tendances du marché (benchmarks, écoute des tendances…),
- Propose de manière proactive des idées d’AB tests et de personnalisation,
- Analyse le parcours de vente par device et/ou cible marketing en détail pour proposer des tests avec ROI.
- Prend part à la diffusion et formation en interne des bonnes pratiques de l’optimisation
- Contribue à la montée en compétence et en autonomie des chefs de marché sur l’utilisation du logiciel d’AB testing (type cms, création de contenu « wysiwyg »),
- Participe à la communication des actions du Pôle Optimisations via la réalisation et diffusion de présentations Powerpoint et en alimentant le wiki AB interne,
- Apporte un support aux collaborateurs sur l’outil d’UX analytics (analyse du comportement des internautes : clicmaps, heatmap, parcours de navigation, comportement par cible …)


Profil recherché

- Vous avez un goût pour le maniement des chiffres et une facilité avec les calculs et la logique afin de mener à bien des analyses sur les sites web et mobile ;
- Vous avez déjà effectué un premier stage auprès d’un acteur du web et possédez une culture de l’environnement web et si possible des bonnes pratiques d’expérience client ;
- Vous êtes fiable, travaillez de manière rigoureux(se), consciencieux(se) et sérieux(se) ;
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome, notamment sur plusieurs projets à la fois et vous savez prendre des initiatives ;
- Vous jouissez d’un bon relationnel, faites preuve d’esprit d’équipe et possédez une expérience de travail en équipe.

Connaissance en matière d’outils et logiciels :

- Excel, Power Point et Word
- Et si possible : Utilisation d’un backoffice (lors d’un stage en entreprise, animation d’un site ou d’un blog personnel, réalisation d’un AB test…)
- Connaissance d’un outil d’analytics : Google Analytics, Omniture, Eulerian,

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Publié le 20-07-2017
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