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demandeur

freelance Stage Customer Care

En tant que Invoxia à France

Invoxia est une start-up française qui invente, conçoit et fabrique des objets connectées pour la communication à la maison et au bureau. Passionnés de technologie et par les objets bien finis, l’innovation est notre moteur. Nous sommes basés à Issy-les-Moulineaux et présents dans la distribution en Europe au travers de notre marque Invoxia.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vivez une aventure incroyable en rejoignant une startup innovante et tournée vers l’international. Travaillez dans un environnement dynamique qui vous permettra de vous développer et réaliser votre plein potentiel. Créer des produits époustouflants et vivez la fierté de leur donner vie.

Mission

Nous recherchons un(e) stagiaire Customer Care qui aura pour missions:

- Gestion des réclamations clients par les différents canaux (mail, chat, téléphone)
- Tenter de reproduire les bugs remontés par les clients et y apporter des solutions pérennes
- Réceptionner et analyser les produits revenus en SAV afin de les dispatchers vers les bonnes personnes
- Rédiger et alimenter la FAQ
- Gestion de la partie client sur Amazon Seller
- Être le lien entre le client et les différents services (R&D, logistique, marketing, etc.)
- Améliorer la satisfaction client
- Être force de proposition

Fonction : Support
Démarrage : début juin
Durée : Supérieure à 2 mois
Type de contrat : Stage conventionné
Localisation : Issy Les Moulineaux (92130)
Rémunération : Selon profil

Profil recherché :

Etudiant(e) en école d’informatique, ingénierie, marketing, etc.
Axé(e) customer satisfaction et success
Fort intérêt pour les objets connectés
Anglais courant
Consciencieux et curieux
Motivé(e), motivé(e), motivé(e)

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Publié le 10-05-2017
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