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demandeur

part time Community Manager (H/F)

En tant que Cdiscount à Bordeaux

Recruteur Cdiscount

Cdiscount, qui sommes-nous ?

Pionnier du e-commerce en France, nous n’avons eu de cesse d’évoluer pour nous adapter et anticiper les besoins et aspirations des consommateurs.

En nous engageant à démocratiser les produits et services du quotidien pour les rendre accessibles à tous, nous sommes devenus le numéro 1 de l’e-commerce non alimentaire avec un Volume d’Affaire de plus de 2.7 milliards d’euros en 2015.

Nous recherchons au quotidien les meilleurs produits et services pour proposer à nos clients d’accéder à leurs envies partout, rapidement, et en toute sérénité.

Nos prix bas sont la garantie de Qualité, Service et Fiabilité grâce à l’engagement et au travail de l’ensemble des collaborateurs de la société.

Mais saviez-vous que Cdiscount c’est :

- Plus de 1500 collaborateurs : soit l'équipe fondatrice de 1998 … multipliée par plus de 150 !
- 16 millions de clients : soit 1 cyberacheteur sur 2.
- 300 000 m² d'entrepôts : soit 41 terrains de foot pour stocker vos produits
- 19 commandes enregistrées en moins de 10 secondes : soit aussi rapide que le record d'Usain Bolt sur 100m.
- 20 millions d'offres market place et plusieurs milliers de vendeurs,
- Plus de 60 métiers représentés
- 50 % de femmes et 50% d'hommes
- Des valeurs fortes portant sur l’ensemble de nos actions internes et externes : Proximité, Audace, Engagement et Fiabilité
- Avec la signature de plusieurs accords d’entreprise, Cdiscount a pris de nombreux engagements pour favoriser l’égalité homme / femme et l'emploi des personnes en situation de handicap. Cdiscount est notamment signataire de la Charte de la Diversité en entreprise.

Cdiscount est également une filiale de Cnova N.V, le pôle e?Commerce du groupe Casino.


Missions du poste

Embarquez à bord du Commerce :

Et participez au lancement de plus de 50 opérations commerciales par an pour susciter les envies d’achats de nos clients, tout en optimisant leur résultat.

Les missions qui vous seront confiées :

Au sein d'une équipe de Community Manager, et sous la responsabilité directe du Responsable Social Media, vous participerez à l'élaboration et au maintien d'une excellente e-réputation. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

Affectation / Social Traffic management :
- S'approprier l'outil de gestion des flux de conversation (Dimelo)
- Assurer l'affectation des messages des internautes aux bons interlocuteurs en charge de la GRC et de la modération
- Assurer l'affectation de 100% des questions des internautes en prenant en compte les critères de délais, d'importance des problématiques et de repérage des potentiels viraux
- Mettre en place un planning de prise en charge de l'affectation par les autres collaborateurs


Animation des réseaux sociaux :
- Participer à l'animation des réseaux sociaux Facebook et Twitter
- Intervenir en direct et en autonomie, sur les réseaux en fonction des opportunités
- Développer des mécaniques virales
- Respecter la charte des Réseaux Sociaux de Cdiscount
- Assurer la planification
- Participer au développement d'autres réseaux (Instagram, Pinterest)


Modération :
- Prendre en charge une partie de la modération en collaboration avec l'équipe de modération
- Appliquer la charte des réseaux sociaux de Cdiscount (empathie, réactivité, positivisme, volonté de clore les problèmes).


Profil recherché

- De niveau Bac+3 minimum dans le secteur du Web Marketing
- Vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire
- Vous êtes doté d'un grand sens des responsabilités, d'une excellente orthographe, d'un intérêt avéré pour les réseaux sociaux et leurs innovations (Instagram et Pinterest est un plus).
- Curieux et enthousiaste, vous êtes à l'aise avec les mécaniques virales sur internet et maitrisez les outils de gestion classiques de campagnes (type MakemeReach, Falcon ou Hootsuite et/ou similaires…)
- Votre pratique courante de l’anglais est un atout
- Vous maîtrisez les outils du Pack office (Excel et Powerpoint). Votre pratique récente de Photoshop CC est un plus.
- Leader dans l’âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et partez à la conquête du web !

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Publié le 13-03-2017
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